Soporte de TI gestionado
- Menos tickets y MTTR más bajo
- Mesa omnicanal con SLA
- Reportes y acciones preventivas
Servicios de TI gestionados
Gestión completa de redes, seguridad, Wi-Fi y telefonía con monitoreo 24/7 y SLA asegurado.
Servicios gestionados que mantienen tu operación en línea
Combina soporte, monitoreo, redes, comodato y telefonía según la madurez de cada unidad.
Monitoreo (Zabbix + Grafana)
- Alertas sin ruido y priorizadas por impacto
- Dashboards claros por unidad
- NOC activo acompañando cada incidente
Firewall / SD-WAN
- Seguridad por aplicación y perfiles
- VPN entre sedes con alta disponibilidad
- Auditoría y control de cambios
Comodato de equipos
- Cero CAPEX en hardware crítico
- Reemplazos rápidos y firmware gestionado
- Stock de contingencia y documentación
Cableado estructurado
- Informes Fluke certificados y etiquetado estándar
- Proyecto limpio y escalable
- Planos as-built y certificación
Telefonía en la nube
- IVR inteligente y grabación de llamadas
- Colas e informes con integraciones omnicanal
- Plan de numeración y softphones para equipos híbridos
Próximo paso
¿Quieres previsibilidad en tu TI?
Gestión proactiva de incidentes, indicadores y comunicación — todo bajo un único SLA para cada sede.
Atendemos Educación, Hotelería, Salud y Corporativo. Ver industrias
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Atienden fuera de Santa Catarina? +
Sí. Nuestro NOC 24×7 opera de forma remota y enviamos equipos en campo en los principales centros para incidentes críticos.
¿Qué SLA y MTTR entregan normalmente? +
Los incidentes críticos tienen un MTTR objetivo menor a 4 horas. El SLA y los horarios de atención se acuerdan por contrato según la prioridad.
¿Puedo comenzar solo con monitoreo? +
Claro. Cada módulo es independiente y puede evolucionar luego para incluir firewall, telefonía o soporte presencial.
¿El onboarding es estructurado? +
Sí. Realizamos checklists de hasta 30 días con inventario, políticas de acceso, integraciones y transición hacia la operación continua.
Próximo paso
Diseñemos la cobertura para tu operación
Alineamos SLA, gobernanza y logística regional en un diagnóstico conducido por el NOC.
Envíanos un brief rápido y recibe los próximos pasos en un máximo de 48 horas hábiles.