Personas
- Especialistas que conviven con el cliente y hablan el lenguaje del negocio.
- Residencia técnica y guardias 24×7 para mantener el contexto de cada operación.
- Equipo dedicado que integra soporte, proyectos y monitoreo en la misma cadencia.
Quiénes somos
Sobre ASSIST
Innovación, previsibilidad y personas que entienden de tecnologíatransformamos infraestructura en tranquilidad para tu negocio.
Nota: No tenemos relación con la asociación de servidores disponible en assist.org.br .
De una asistencia informática a una referencia en infraestructura gestionada.
Fundada en 2011, ASSIST nació como una asistencia informática que resolvía problemas, acercaba a las personas a la tecnología y construía confianza en cada atención.
En 2015 alcanzamos un hito al integrar el UFC Brasil, responsables del despliegue, gestión y soporte de la infraestructura de monitoreo del evento. Desde entonces acompañamos producciones de gran porte como Planeta Atlântida e Ironman Brasil, acumulando experiencia donde no puede existir downtime.
En 2023 consolidamos nuestro ADN de innovación con plataformas propias, scripts y automatización. Hoy la mayoría de las fallas se resuelven de forma automática mediante redundancias programadas, garantizando un uptime cercano al 100% y total previsibilidad para los clientes.
El futuro de ASSIST es continuo: evolución, propósito y tecnología que no se detiene.
Desde temprano vimos que nuestro rol iba más allá del soporte. En 2012 pasamos a planificar y montar infraestructuras completas para grandes eventos, donde la conectividad determinaba el éxito. Allí aprendimos a trabajar bajo presión, con plazos cortos y máxima exigencia técnica.
A partir de 2018 llevamos esa experiencia al mundo corporativo, ofreciendo el mismo estándar de performance a empresas e instituciones. Ingresamos en las verticales de Educación, Hotelería, Salud y Corporativo, atendiendo organizaciones como WEG, Telebrás, el Gobierno de Santa Catarina y numerosas municipalidades con redes críticas seguras y gobernadas.
Hoy seguimos escribiendo el siguiente capítulo, ampliando presencia, perfeccionando procesos e integrando nuevas capas de inteligencia, observabilidad y automatización. Cada implementación convierte datos en decisiones y conectividad en tranquilidad.
Nuestra trayectoria
De una asistencia informática a la automatización inteligente.
Fundada en 2011, ASSIST comenzó resolviendo incidencias, acercando personas a la tecnología y generando confianza desde el primer día.
Entre 2012 y 2015 pasamos del mostrador de soporte a diseñar redes completas para eventos como Planeta Atlântida, Ironman Brasil y UFC, aprendiendo redundancia, plazos ajustados y máxima exigencia.
La experiencia en escenarios que no pueden fallar dio origen a una operación estructurada: documentación viva, procesos reproducibles y equipos que entienden el impacto del uptime en el negocio.
Con el tiempo esa vocación evolucionó: transformar conectividad en estabilidad.
De una asistencia a la automatización inteligente, mantenemos el mismo propósito: hacer que la tecnología trabaje a favor de las personas.
Conoce nuestros servicios- 2011
Fundación
Nacemos como una asistencia informática.
- 2012
Grandes eventos
Diseñamos y gestionamos redes para Planeta Atlântida, Ironman Brasil y otras producciones.
- 2015
UFC Brasil
Nos encargamos del despliegue y monitoreo de la infraestructura del evento.
- 2018
Verticales corporativas
Llevamos el mismo estándar a WEG, Telebrás, el Gobierno de Santa Catarina y diversas municipalidades.
- 2023
Automatización e inteligencia
Creamos plataformas propias y automatizaciones que mantienen el uptime cercano al 100 %.
- 2024
Estructura
Invertimos en capacidad para atender a más clientes con previsibilidad.
Propósito
Nuestro propósito es entregar tranquilidad digital.
Por qué lo hacemos
La innovación no es perseguir tendencias, sino ofrecer previsibilidad para que la operación no se detenga.
Cuidamos la infraestructura para que nuestros clientes se concentren en estrategia, personas y crecimiento.
Procesos
- Playbooks y SLA que garantizan consistencia.
- Runbooks versionados, gestión del cambio y auditoría transparente.
- Rituales con indicadores, lecciones aprendidas y roadmap evolutivo compartido.
Tecnología
- Herramientas y monitoreo 24×7.
- Automatización con scripts propios e integraciones con Zabbix, Grafana e ITSM.
- Alertas priorizadas que reducen ruido y aceleran la recuperación.
Cómo lo sostenemos
- Dashboards e informes visibles para dirección y operación.
- Runbooks cofirmados antes de cada cambio crítico.
- Retrospectivas que convierten datos en mejoras continuas.
Cultura y valores
Una cultura que se construye todos los días.
La cultura ASSIST nació en el campo, bajo la presión de mantener todo en línea: es humana, técnica e inquieta.
“La cultura ASSIST es sentir que la operación está cuidada, incluso cuando nadie la observa.”
Cómo aparece en el día a día
- Dashboards e informes compartidos con dirección y operación.
- Runbooks firmados con el cliente antes de cada cambio crítico.
- Retrospectivas para convertir datos en mejoras.
Somos transparentes
Datos, informes y decisiones siempre a la vista del cliente.
Cuidamos como propios
Cada ambiente recibe la misma atención que daríamos al nuestro.
Evolucionamos siempre
Probamos, aprendemos y mejoramos continuamente.
Actuamos en red
Integramos equipos, socios y proveedores para responder rápido.
¿Listo para confiar tu infraestructura a quienes viven tecnología?
Conversamos con dirección y equipos técnicos para construir SLA, gobernanza y monitoreo 24×7 a medida.