Onboarding estructurado
Checklist en hasta 30 días, inventario de activos y políticas de acceso sin interrumpir tu operación.
Infraestructura de TI gestionada
que mantiene todo en línea
Monitoreo proactivo, firewall SD-WAN y un único desk de soporte para garantizar la continuidad de cada unidad.
// nuestros servicios clave
Nuestra misión es entregar infraestructura confiable para tu negocio
Monitoreo en tiempo real
Telemetría con Zabbix + Grafana, alertas preventivas y respuestas automatizadas antes de cualquier impacto.
Red y seguridad gestionada
Wi-Fi corporativo, firewall SD-WAN, segmentación y reportes mensuales que muestran evolución.
SLA 24 h MTTR < 4 h Monitoreo activo 24×7
99,9 % Disponibilidad promedio
// SOBRE ASSIST
Insights en tiempo real para una infraestructura segura
Automatización, tableros ejecutivos y alertas priorizadas para mantener operaciones críticas activas en todas las unidades.
100% Procesos auditables
24×7 NOC con escalamiento
- Telemetría continua con indicadores por unidad.
- Roadmap y comités ejecutivos para decisiones rápidas.
- Playbooks de respuesta que reducen el MTTR por debajo de 4 horas.
EXPERIENCIA ASSIST
Data centers consistentes garantizan operaciones seguras sin cuellos de botella de disponibilidad
Desde los SLA hasta el monitoreo 24/7, centralizamos gobernanza, alertas y planes de acción para ambientes críticos que no pueden detenerse.
Orquestación de incidentes
Tickets resueltos dentro del SLA
Automatización de rutinas
Scripts que eliminan tareas repetitivas
Análisis preventivo
Alertas generadas antes del impacto
Indicadores que entregamos
Resultados operativos en las primeras semanas
Disponibilidad real, MTTR garantizado y documentación viva para mantener cada unidad disponible.
SLA mensual
99,9 %
Disponibilidad promedio
Ambientes monitorizados 24×7*
MTTR objetivo
< 4 h
MTTR en incidentes críticos
Escalonamiento directo con ingenieros de guardia
Infraestructura activa
+180
Ambientes administrados
Campus, redes corporativas y locales minoristas
Operación
24×7
NOC certificado
Zabbix, Grafana e ITIL en operación continua
Solicita un diagnóstico gratuito
Mapeamos monitoreo, firewall y red corporativa para señalar quick wins y priorización técnica desde el primer mes.
FAQ
FAQ rápido de TI
Respuestas cortas sobre soporte gestionado, monitoreo y comodato.
¿Solo atienden en Florianópolis? +
Nuestra base está en la Gran Florianópolis, pero trabajamos con clientes en todo Santa Catarina y ofrecemos un NOC remoto para sucursales en otras regiones.
¿Cómo funciona el proceso de diagnóstico? +
Realizamos una entrevista inicial, visita técnica y checklist de infraestructura. Entregamos un informe con riesgos, prioridades y estimaciones de inversión.
¿Ofrecen contratos personalizados? +
Sí. Ajustamos SLA, horarios de atención e integraciones según el tamaño y la criticidad de la operación.
Por qué elegir ASSIST
Un equipo que actúa como extensión de tu negocio
Procesos auditables, stock propio e integraciones que reducen tickets desde el inicio.
Disponibilidad real
- Monitoreo 24×7 con alertas priorizadas por impacto.
- Planes de contingencia probados para cada unidad.
- Dashboards ejecutivos alineados a las metas de SLA.
Respuesta ágil
- SLA crítico garantizado menor que 4 horas en contrato.
- Mesa multicanal con escalamiento directo al NOC.
- Reemplazo de equipos y guardias en hasta 24 horas.
Gobernanza y costos
- Comités recurrentes con decisores y gestores.
- Inventario, contratos y políticas siempre actualizados.
- Roadmap con proyecciones de inversión y evolución.
¿Listos para que gestionemos tu infraestructura de TI?
Combina soporte, monitoreo, comodato y telefonía con SLA, indicadores y stock listo para contingencias.