Hasta 15 días hábiles
Plazo máximo para responder solicitudes de titulares a través de privacidade@assist.com.br.
Política de privacidad de ASSIST
Descubre cómo tratamos datos personales y garantizamos seguridad y confidencialidad.
Transparencia
Compromisos con la protección de datos
Respetamos la privacidad de clientes, socios y colaboradores, y tratamos solo los datos necesarios para ejecutar contratos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
Toda la operación sigue la LGPD: evaluamos la base legal, minimizamos los datos, documentamos los procesos y respondemos a los titulares siempre que lo solicitan.
Aspectos principales
Lo que necesitas saber
Consentimiento, contrato, obligación legal e interés legítimo
Cada proyecto se mapea con la base adecuada y se registra en nuestro inventario de tratamientos.
Solo el tiempo necesario
Los datos se descartan o anonimizan al cumplir la finalidad o las obligaciones legales.
Controles técnicos y procesos auditables
Cifrado, segregación de accesos, monitoreo 24/7 y pruebas periódicas reducen el riesgo de incidentes.
Cómo lo aplicamos en la práctica
Nuestros pilares
Datos que tratamos
- Información de contacto (nombre, correo, teléfono, cargo) para relación comercial y soporte.
- Registros de acceso y telemetría generados por herramientas de monitoreo para garantizar la continuidad del servicio.
- Datos de facturación y contratos necesarios para obligaciones legales y financieras.
Compartición responsable
- Proveedores de infraestructura, telefonía y soporte reciben solo los datos indispensables para ejecutar el servicio.
- Todos los socios firman acuerdos de confidencialidad, cláusulas LGPD y pasan por evaluaciones periódicas de seguridad.
Derechos de los titulares
Garantizamos los derechos previstos en la LGPD y ofrecemos un canal directo para tramitar solicitudes.
- Confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad o eliminación.
- Oposición o revocación del consentimiento siempre que sea posible.
- Atención por correo con protocolo, seguimiento y respuesta en hasta 15 días hábiles.
Seguridad y gobernanza
- Inventario de datos, registros de operaciones y evaluaciones de impacto para proyectos con datos sensibles.
- Políticas de backup cifrado, revisión periódica de credenciales y monitoreo de eventos de seguridad.
- Capacitaciones recurrentes para todo el equipo sobre privacidad y respuesta a incidentes.
Canal del encargado
Observaciones
- Última actualización: Enero de 2025.
Próximo paso
¿Necesitas revisar la privacidad de tu entorno?
Habla con nuestro equipo para alinear políticas, contratos y controles técnicos en conformidad con la LGPD.