Até 15 dias úteis
Prazo máximo para responder solicitações de titulares pelo canal privacidade@assist.com.br.
Política de privacidade da ASSIST
Saiba como tratamos dados pessoais e garantimos segurança e confidencialidade.
Transparência
Compromissos com a proteção de dados
Respeitamos a privacidade de clientes, parceiros e colaboradores e tratamos apenas os dados necessários para executar contratos, prestar suporte e cumprir obrigações legais.
Toda a operação segue a LGPD: avaliamos base legal, minimizamos dados, documentamos processos e prestamos contas aos titulares sempre que solicitam.
Pontos principais
O que você precisa saber
Consentimento, contrato, obrigação legal e legítimo interesse
Cada projeto é mapeado para a base adequada e registrada no inventário de tratamentos.
Somente pelo tempo necessário
Dados são descartados ou anonimizados após cumprir a finalidade ou obrigações legais.
Controles técnicos e processos auditáveis
Criptografia, segregação de acessos, monitoramento 24×7 e testes periódicos reduzem riscos de incidentes.
Como colocamos em prática
Nossos pilares
Dados que tratamos
- Informações de contato (nome, e-mail, telefone, cargo) para relacionamento comercial e suporte.
- Logs de acesso e telemetria gerados por ferramentas de monitoramento para garantir continuidade dos serviços.
- Dados de faturamento e contratos, necessários para obrigações legais e financeiras.
Compartilhamento responsável
- Fornecedores de infraestrutura, telefonia e ferramentas de suporte recebem apenas os dados indispensáveis para executar o serviço.
- Todos os parceiros assinam cláusulas de confidencialidade, cláusulas LGPD e passam por avaliação periódica de segurança.
Direitos dos titulares
Garantimos os direitos previstos na LGPD e disponibilizamos um canal direto para exercer suas solicitações.
- Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação.
- Oposição ou revogação do consentimento sempre que possível.
- Atendimento por e-mail com protocolo, acompanhamento e retorno em até 15 dias úteis.
Segurança e governança
- Inventário de dados, registro de operações e avaliações de impacto para projetos com dados sensíveis.
- Políticas de backup criptografado, revisão periódica de credenciais e monitoramento de eventos de segurança.
- Treinamentos recorrentes com todo o time sobre privacidade e resposta a incidentes.
Canal do encarregado
Observações
- Última atualização: Janeiro de 2025.
Próximo passo
Precisa revisar a privacidade do seu ambiente?
Fale com nosso time para alinhar políticas, contratos e controles técnicos em conformidade com a LGPD.