Pessoas
- Especialistas que convivem com o cliente e falam a linguagem do negócio.
- Residência técnica e plantões 24×7 para manter o contexto de cada operação.
- Time dedicado que integra suporte, projetos e monitoramento na mesma cadência.
Quem somos
Sobre a ASSIST
Inovação, previsibilidade e pessoas que entendem de tecnologia transformamos infraestrutura em tranquilidade para o seu negócio.
Nota: Não temos relação com a associação de servidores disponível em assist.org.br.
De uma assistência em informática a uma referência em infraestrutura gerenciada.
Fundada em 2011, a ASSIST nasceu com o objetivo de ser uma assistência em informática — resolvendo problemas, aproximando pessoas da tecnologia e criando confiança em cada atendimento.
Em 2015, alcançamos um marco importante ao integrar o UFC Brasil, sendo responsáveis pela montagem, gerenciamento e assistência da infraestrutura de monitoramento do evento. A partir daí, consolidamos nossa presença em produções de grande porte como Planeta Atlântida e Ironman Brasil, acumulando experiência e know-how em ambientes que não permitem falhas.
Em 2023, consolidamos o nosso DNA de inovação, criando plataformas próprias, scripts, sistemas de gerenciamento e automação. Hoje, a maior parte das falhas é resolvida de forma automática, por redundâncias programadas, garantindo uptime próximo de 100% e total previsibilidade para nossos clientes.
O futuro da ASSIST é contínuo — feito de evolução, propósito e tecnologia que nunca para.
Logo no início, ficou claro que nosso papel ia muito além do suporte. Em 2012, evoluímos para o planejamento e a montagem de infraestruturas completas para grandes eventos, onde a conectividade era fator decisivo para o sucesso de cada operação. Foi o momento em que nossa equipe aprendeu a trabalhar sob pressão, com prazos curtos e altíssima exigência técnica.
A partir de 2018, direcionamos toda essa bagagem para o mundo corporativo, levando o mesmo padrão de performance dos eventos para empresas e instituições. Entramos nas verticais de Educação, Hotelaria, Saúde e Corporativo, e passamos a atender clientes como WEG, Telebrás, Governo de Santa Catarina e diversas prefeituras, entregando estabilidade, segurança e governança em redes críticas.
Agora, seguimos escrevendo o próximo capítulo dessa história. Estamos expandindo nossa presença, aprimorando processos e integrando novas camadas de inteligência, observabilidade e automação em tudo o que fazemos. A cada nova implantação, transformamos dados em decisões e conectividade em tranquilidade.
Nossa trajetória
De uma assistência em informática à automação inteligente.
Fundada em 2011, a ASSIST nasceu como uma assistência em informática resolvendo problemas, aproximando pessoas da tecnologia e construindo confiança em cada atendimento.
Entre 2012 e 2015, saímos do balcão de suporte para arquitetar redes completas em eventos como Planeta Atlântida, Ironman Brasil e UFC aprendendo a trabalhar com redundância, prazos apertados e exigência máxima.
A experiência em cenários que não podiam falhar deu origem a uma operação estruturada: documentação viva, processos reproduzíveis e times que entendem o impacto do uptime para o negócio.
Com o tempo, essa vocação evoluiu para algo maior: transformar conectividade em estabilidade.
De uma assistência à automação inteligente, seguimos com o mesmo propósito: fazer a tecnologia trabalhar a favor das pessoas.
Conheça nossos serviços- 2011
Fundação
Nascemos como uma assistência em informática.
- 2012
Grandes eventos
Estruturamos e gerenciamos redes para eventos como Planeta Atlântida e Ironman Brasil.
- 2015
UFC Brasil
Recebemos a missão de gerenciar e implantar a infraestrutura e monitoramento dos eventos.
- 2018
Verticais corporativas
Passamos a atender WEG, Telebrás, Governo de SC e prefeituras, levando governança a redes críticas.
- 2023
Automação e inteligência
Criamos plataformas e sistemas de monitoramento e suporte automatizado, elevando o uptime para quase 100 %.
- 2024
Estrutura
Aumentamos a capacidade computacional e investimos em tecnologia para atender ainda mais clientes com previsibilidade.
Propósito
Nosso propósito é entregar tranquilidade digital.
Por que fazemos
Acreditamos que inovação não é correr atrás de tendências — é entregar previsibilidade para que o negócio funcione sem interrupções.
Cuidamos da infraestrutura para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: estratégia, pessoas e crescimento.
Processos
- Playbooks e SLAs que garantem constância.
- Runbooks versionados, gestão de mudança e auditoria transparente.
- Rituais com indicadores, lições aprendidas e roadmap evolutivo compartilhado.
Tecnologia
- Ferramentas e monitoramento 24×7.
- Automação com scripts próprios e integrações com Zabbix, Grafana e ITSM.
- Alertas priorizados que reduzem ruído e aceleram o tempo de recuperação.
Como sustentamos
- Dashboards e relatórios visíveis para direção e operação.
- Runbooks assinados em conjunto antes de cada mudança crítica.
- Rituais de retrospectiva que transformam dados em melhorias constantes.
Cultura e valores
Cultura que se constrói todos os dias.
A cultura ASSIST nasceu do campo, dos eventos e da pressão de manter tudo online — por isso é humana, técnica e inquieta.
“A cultura ASSIST é sentir que a operação está cuidada, mesmo quando ninguém está olhando.”
Como isso aparece no dia a dia
- Dashboards e relatórios compartilhados com direção e operação.
- Runbooks assinados com o cliente antes de cada mudança crítica.
- Rituais de retrospectiva para transformar dados em melhorias.
Somos transparentes
Dados, relatórios e decisões sempre à vista do cliente.
Cuidamos como dono
Cada ambiente recebe a mesma atenção que daríamos ao nosso.
Evoluímos sempre
Testamos, aprendemos e aprimoramos continuamente.
Atuamos em rede
Integramos times, parceiros e fornecedores para responder rápido.
Pronto para confiar sua infraestrutura a quem vive tecnologia?
Falamos com direção e time técnico para construir um plano com SLA, governança e monitoramento 24×7 sob medida.