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ASSIST Tecnologia – monitoramento e infraestrutura de TI gerenciada
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Planos Gerenciados de TI

Todos os serviços inclusos; níveis de SLA e atendimento conforme necessidade.

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Como funcionam os planos

  • Todos incluem onboarding detalhado, inventário inicial e documentação de acesso.
  • SLA, horário de atendimento e plantões são configurados conforme a criticidade da operação.
  • Comodato e upgrades podem ser adicionados como add-ons conforme a evolução do contrato.
  • Monitoramento e indicadores executivos são consolidados em relatórios mensais alinhados à gestão.

Planos gerenciados

Compare níveis de SLA e governança contínua

Três pacotes moduláveis para dar previsibilidade à TI sem abrir mão de plantões, indicadores e atendimento dedicado.

  • Todos os planos incluem suporte remoto contínuo, monitoramento 24x7 e relatórios mensais.
  • Essencial é o mais contratado: entrega SLA prioritário e governança recorrente.
  • Enterprise garante plantão 24x7, visitas programadas e continuidade personalizada.

Inicial

Microempresas com operação enxuta.

A partir de
R$ 700 /mês
  • Suporte remoto com SLA comercial
  • Monitoramento 24×7 (Zabbix + Grafana)
  • Firewall básico e políticas definidas
  • Relatório mensal de saúde
  • Inventário e documentação inicial
Mais contratado

Essencial

Pequenas empresas em expansão.

A partir de
R$ 1.400 /mês
  • Tudo do Inicial + SLA prioritário
  • Segmentação de rede e Wi-Fi por perfis
  • Relatório executivo com indicadores
  • Ajustes preventivos mensais (playbooks)
  • Integração com telefonia em nuvem

Enterprise

Médias empresas e ambientes críticos.

A partir de
R$ 2.800 /mês
  • Tudo do Essencial + suporte presencial programado
  • Plantão 24×7 e escalonamento
  • DR/BCP personalizado
  • NOC dedicado com métricas por unidade
  • Roadmap trimestral com comitês

Add-ons sob demanda

  • Suporte fora do horário comercial
  • Deslocamento para atendimento on-site
  • Instalação de equipamentos extras on-site
  • Backup em cloud e prevenção a desastres
  • Upgrade de firewall / SD-WAN

FAQ rápido

Principais dúvidas sobre os planos

Transparência sobre o que está incluso, como funciona o SLA e como evoluir o contrato.

O que não está incluso nos planos? +

Deslocamentos, atendimento fora do horário comercial e projetos especiais são cobrados como add-ons. Mantemos a previsibilidade mensal e você aciona somente quando precisar.

Posso começar pequeno e migrar depois? +

Sim. Você pode iniciar pelo plano Inicial e evoluir para Essencial ou Enterprise sem refazer onboarding ou perder histórico de chamados.

Vocês atendem fora de SC? +

Sim. Atuamos nacionalmente com suporte remoto, parceiros homologados e deslocamento agendado conforme demanda.

Como funciona o SLA? +

Cada plano possui níveis de SLA, plantões e MTTR estimado. O Essencial traz prioridade ampliada e o Enterprise garante plantão 24x7.

Pronto para previsibilidade na TI?

Vamos desenhar um plano com SLA alinhado ao seu momento, mantendo indicadores, governança e custos sob controle.

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