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Equipos de red, servidores, enlaces y aplicaciones críticas.
Observabilidad continua
Monitoreo activo sin ruido
NOC con base en Florianópolis que configura Zabbix + Grafana con correlación de eventos y alarmas priorizadas para actuar antes del impacto.
Industrias con mayor encaje
- Educación
- Hotelería
- Salud
- Corporativo
< 15 min
Para alertas clasificadas como críticas.
-40%
Tras el ajuste de umbrales y la correlación continua.
Cuando nos llaman
Señales de que es hora de revisar la cobertura de soporte
Usamos estos escenarios como punto de partida para mostrar las mejoras de SLA, gobernanza y experiencia del usuario.
Demasiadas alertas y poca acción
La falta de correlación genera ruido y el equipo pierde horas clasificando falsos positivos.
Fallas detectadas por los usuarios
Las caídas de Wi-Fi, enlaces o aplicaciones llegan primero como reclamo y no por el monitoreo.
Ausencia de visibilidad ejecutiva
La dirección no ve indicadores consolidados por unidad para priorizar inversiones.
Convertimos estrategia en resultados
Lo que cambia en el primer trimestre
Gobernanza, indicadores y procesos diseñados para que la operación no retroceda.
Alertas inteligentes y accionables
Umbrales calibrados con correlación para activarse solo cuando hay un impacto real en la operación.
Dashboards listos para decidir
Grafana organizado por campus, hotel o sucursal con indicadores de disponibilidad y capacidad.
NOC humano con playbooks
Analistas que tratan las alarmas, ejecutan scripts e involucran a los proveedores hasta la normalización.
Ejecución
Entregables que salen del papel
Documentación, stock, integraciones y gobernanza entregados junto con el proyecto.
Entregables principales
- 01
Zabbix Server y proxies redundantes
Arquitectura segura con TLS, templates personalizados y discovery automatizado.
- 02
Dashboards Grafana ejecutivos y operativos
Colecciones de paneles para red, Wi-Fi, servidores, telefonía y SLA.
- 03
Playbooks y runbooks automatizados
Procedimientos claros por tipo de alerta, con activación del equipo correcto.
- 04
Comité mensual de observabilidad
Revisión de indicadores, cuellos de botella y recomendaciones de optimización.
Diferenciales ASSIST
-
Integraciones nativas con WhatsApp y Teams
Las alertas llegan con contexto a los canales que su equipo ya usa, con confirmación de atención.
-
Templates homologados para MikroTik, UniFi y GoTo
Métricas profundas para los socios estratégicos y las soluciones de voz.
-
Correlación inteligente
La agrupación de eventos repetitivos reduce el ruido hasta en un 40% y acelera la respuesta.
Etapas
Diagnóstico, proyecto, implementación y soporte continuo
Cada fase es documentada, auditada y conectada al monitoreo de ASSIST.
- 1
Proyecto
Descubrimos los activos, definimos KPI, matrices de severidad e integraciones con sus herramientas.
- 2
Implementación
Configuramos Zabbix + Grafana, ajustamos templates y runbooks, y capacitamos al equipo.
- 3
Monitoreo 24/7
El NOC sigue las alarmas, ejecuta playbooks, activa a los proveedores y alimenta los dashboards ejecutivos.
Observabilidad que anticipa incidentes
Las métricas estandarizadas permiten cruzar el consumo de los enlaces, la disponibilidad de los SSID y el desempeño de las aplicaciones para prever cuellos de botella. Los dashboards muestran qué necesita inversión antes de que el usuario lo perciba.
NOC humano con playbooks vivos
El equipo de ASSIST ajusta los umbrales continuamente, documenta cada aprendizaje y automatiza las respuestas recurrentes. Cuando el incidente exige actuación externa, abrimos tickets con ISP y proveedores y les damos seguimiento hasta la normalización.
Cuando la operación también demanda ejecución en campo, conectamos este monitoreo con el soporte de TI gestionado y con las entregas de firewall y redes MikroTik + UniFi. Conozca el caso de Primor Doces, con alertas de Zabbix integradas a WhatsApp, y vea cómo aplicamos el mismo recorrido en ambientes asistenciales y operaciones corporativas.
Caso rápido
Cómo Universidade Cidade Azul ganó previsibilidad
Resumen en tres bloques: de dónde partimos, lo que ejecutamos y el impacto registrado.
Educación
Universidade Cidade Azul
Desafío inicialCaídas intermitentes en enlaces y Wi-Fi que afectaban las clases híbridas y el soporte remoto.
- Solución aplicada
- Despliegue de Zabbix con proxies por campus, dashboards Grafana e integración con la mesa de ayuda gestionada.
- Resultado
- Reducción del 55% en los incidentes críticos y MTTR por debajo de 30 minutos.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Puedo integrarlo con mi herramienta de tickets actual?+
Sí. Usamos API y webhooks para conectarlo con ServiceNow, Jira, Freshservice o sistemas propietarios.
¿Ustedes alojan el Zabbix?+
Trabajamos on-premises o en la nube del cliente. También ofrecemos hosting gestionado en infraestructura de ASSIST.
¿Cuánto tarda en entrar en producción?+
Los proyectos típicos toman de 3 a 6 semanas, incluyendo discovery, ajustes finos y capacitación del equipo.
Combine com
Outros serviços que se complementam
Frentes que costumam funcionar bem junto deste serviço para resultados consistentes.
Servicios
Ver serviço Gestión y Soporte de TI (Outsourcing)
Operaciones de TI con atención remota y presencial, rutinas preventivas y gobernanza para reducir incidentes y dar previsibilidad al día a día.
Servicios
Ver serviço Seguridad de la Información y Firewall
Seguridad perimetral y conectividad entre unidades con políticas, VPN, segmentación y redundancia, alineadas a las rutinas y riesgos del negocio.
Servicios
Ver serviço Implementación de Redes y Wi-Fi
Diseño e implementación de redes cableadas y Wi-Fi corporativo con site survey, documentación y entrega lista para operar.
Cobertura
Ciudades atendidas
Páginas locales con cobertura, SLA y contexto por ciudad.
- Monitoreo y NOC 24×7 en Florianópolis - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en São José - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Palhoça - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Biguaçu - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Tijucas - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Joinville - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Blumenau - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Itajaí - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Chapecó - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Balneário Camboriú - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Criciúma - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Jaraguá do Sul - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Brusque - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Lages - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Itapema - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Camboriú - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Tubarão - SC
- Monitoreo y NOC 24×7 en Porto Alegre - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Canoas - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Gravataí - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Novo Hamburgo - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en São Leopoldo - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Cachoeirinha - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Esteio - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Sapucaia do Sul - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Alvorada - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Viamão - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Guaíba - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Campo Bom - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Estância Velha - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Sapiranga - RS
- Monitoreo y NOC 24×7 en Curitiba - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en São José dos Pinhais - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Colombo - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Pinhais - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Araucária - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Campo Largo - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Almirante Tamandaré - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Fazenda Rio Grande - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Piraquara - PR
- Monitoreo y NOC 24×7 en Quatro Barras - PR
Próximo paso
Diseñemos la cobertura para su operación
Alineamos SLA, gestión y logística regional en un diagnóstico conducido por el NOC.
Envíe un briefing rápido y reciba los próximos pasos en un máximo de 48 horas hábiles.