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Equipamentos de rede, servidores, links e aplicações críticos.
Observabilidade contínua
Monitoramento ativo sem ruído
NOC baseado em Florianópolis configurando Zabbix + Grafana com correlação de eventos e alarmes priorizados para agir antes do impacto.
Best-fit industries
- Educação
- Hotelaria
- Saúde
- Corporativo
< 15 min
Para alertas classificados como críticos.
-40%
Após ajustes de thresholds e correlação contínua.
When we're called in
Signs it's time to revisit your support coverage
These scenarios help us demonstrate the SLA, governance, and user experience gains we deliver.
Alertas demais e pouca ação
Falta de correlação gera ruído e equipe gasta horas triando incidentes falsos positivos.
Falhas detectadas pelos usuários
Quedas de Wi-Fi, links ou aplicações chegam primeiro via reclamação e não por monitoramento.
Ausência de visibilidade executiva
Diretoria não enxerga indicadores consolidados por unidade para priorizar investimentos.
Turning strategy into outcomes
What changes in the first quarter
Governance, metrics, and processes designed so your operation doesn't fall back.
Alertas inteligentes e acionáveis
Thresholds calibrados com correlação para acionar apenas quando há impacto real na operação.
Dashboards prontos para decisão
Grafana organizado por campus, hotel ou filial com indicadores de disponibilidade e capacidade.
NOC humano com playbooks
Analistas tratam alarmes, executam scripts e envolvem fornecedores até a normalização.
Execution
Deliverables that leave the slide deck
Documentation, spares, integrations, and governance delivered with the project.
Core deliverables
- 01
Zabbix Server e proxies redundantes
Arquitetura segura com TLS, templates customizados e discovery automatizado.
- 02
Dashboards Grafana executivos e operacionais
Coleções de painéis para rede, Wi-Fi, servidores, telefonia e SLA.
- 03
Playbooks e runbooks automatizados
Procedimentos claros por tipo de alerta, com acionamento do time correto.
- 04
Comitê mensal de observabilidade
Revisão de indicadores, gargalos e recomendações de otimização.
ASSIST differentiators
-
Integrações nativas com WhatsApp e Teams
Alertas com contexto chegam nos canais que seu time já usa, com confirmação de atendimento.
-
Templates homologados para Mikrotik, UniFi e GoTo
Métricas aprofundadas para parceiros estratégicos e soluções de voz.
-
Correlação inteligente
Agrupamento de eventos repetitivos reduz ruído em até 40% e acelera resposta.
Stages
Assessment, project, rollout, and continuous support
Every phase is documented, audited, and connected to ASSIST monitoring.
- 1
Projeto
Descobrimos ativos, definimos KPIs, matrizes de severidade e integrações com suas ferramentas.
- 2
Implantação
Configuramos Zabbix + Grafana, ajustamos templates, runbooks e treinamos a equipe.
- 3
Monitoramento 24/7
NOC acompanha alarmes, executa playbooks, aciona fornecedores e alimenta dashboards executivos.
Observabilidade que antecipa incidentes
Métricas padronizadas permitem cruzar consumo de enlace, disponibilidade de SSIDs e desempenho de aplicações para prever gargalos. Os dashboards mostram o que precisa de investimento antes que o usuário perceba.
NOC humano com playbooks vivos
O time da ASSIST ajusta thresholds continuamente, documenta cada aprendizado e automatiza respostas recorrentes. Quando o incidente exige atuação externa, abrimos e acompanhamos chamados com ISPs e fornecedores até a normalização.
Quando a operação também demanda execução em campo, conectamos esse monitoramento ao suporte de TI gerenciado e às entregas de firewall e redes Mikrotik + UniFi. Conheça o case da Primor Doces com alertas Zabbix integrados ao WhatsApp e veja como aplicamos a mesma jornada em ambientes assistenciais e operações corporativas.
Quick case
How Universidade Cidade Azul gained predictability
Three blocks: starting point, what we executed, and the impact recorded.
Educação
Universidade Cidade Azul
Initial challengeQuedas intermitentes em enlaces e Wi-Fi impactando aulas híbridas e suporte remoto.
- Solution implemented
- Deploy de Zabbix com proxies por campus, dashboards Grafana e integração com desk gerenciado.
- Result
- Redução de 55% nos incidentes críticos e MTTR abaixo de 30 minutos.
FAQ
Frequently asked questions
Posso integrar com a ferramenta de chamados atual?+
Sim. Usamos APIs e webhooks para conectar ao ServiceNow, Jira, Freshservice ou sistemas proprietários.
Vocês hospedam o Zabbix?+
Trabalhamos on-premises ou em cloud do cliente. Também oferecemos hosting gerenciado em infraestrutura ASSIST.
Qual o tempo para entrar em produção?+
Projetos típicos levam de 3 a 6 semanas, incluindo discovery, ajustes finos e treinamento do time.
Next step
Let's design coverage for your operation
Alinhamos SLA, governança e logística regional em um diagnóstico conduzido pelo NOC.
Envie um briefing rápido e receba os próximos passos em até 48 horas úteis.