Observabilidade contínua # Monitoramento ativo sem ruído NOC baseado em Florianópolis configurando Zabbix + Grafana com correlação de eventos e alarmes priorizados para agir antes do impacto. Segmentos com mais aderência - [Educação]() - [Hotelaria]() - [Saúde]() - [Corporativo]() [Falar no WhatsApp]() [Solicitar proposta]() Itens monitorados +9k Equipamentos de rede, servidores, links e aplicações críticos. Resposta do NOC \< 15 min Para alertas classificados como críticos. Redução de ruído -40% Após ajustes de thresholds e correlação contínua. Quando somos acionados ## Sinais de que está na hora de revisar o atendimento Utilizamos esses cenários como ponto de partida para demonstrar ganhos de SLA, governança e experiência do usuário. Problema recorrente ### Alertas demais e pouca ação Falta de correlação gera ruído e equipe gasta horas triando incidentes falsos positivos. Problema recorrente ### Falhas detectadas pelos usuários Quedas de Wi-Fi, links ou aplicações chegam primeiro via reclamação e não por monitoramento. Problema recorrente ### Ausência de visibilidade executiva Diretoria não enxerga indicadores consolidados por unidade para priorizar investimentos. Transformamos em resultados ## O que muda depois do primeiro trimestre Governança, indicadores e processos desenhados para não deixar a operação voltar atrás. Entrega ASSIST ### Alertas inteligentes e acionáveis Thresholds calibrados com correlação para acionar apenas quando há impacto real na operação. Entrega ASSIST ### Dashboards prontos para decisão Grafana organizado por campus, hotel ou filial com indicadores de disponibilidade e capacidade. Entrega ASSIST ### NOC humano com playbooks Analistas tratam alarmes, executam scripts e envolvem fornecedores até a normalização. Execução ## Entregáveis que já saem do papel Documentação, estoque, integrações e governança entregues junto com o projeto. ### Entregáveis principais - 01 Zabbix Server e proxies redundantes Arquitetura segura com TLS, templates customizados e discovery automatizado. - 02 Dashboards Grafana executivos e operacionais Coleções de painéis para rede, Wi-Fi, servidores, telefonia e SLA. - 03 Playbooks e runbooks automatizados Procedimentos claros por tipo de alerta, com acionamento do time correto. - 04 Comitê mensal de observabilidade Revisão de indicadores, gargalos e recomendações de otimização. ### Diferenciais ASSIST - Integrações nativas com WhatsApp e Teams Alertas com contexto chegam nos canais que seu time já usa, com confirmação de atendimento. - Templates homologados para Mikrotik, UniFi e GoTo Métricas aprofundadas para parceiros estratégicos e soluções de voz. - Correlação inteligente Agrupamento de eventos repetitivos reduz ruído em até 40% e acelera resposta. Etapas ## Diagnóstico, projeto, implantação e suporte contínuo Cada fase é documentada, auditada e conectada ao monitoramento da ASSIST. - 1 #### Projeto Descobrimos ativos, definimos KPIs, matrizes de severidade e integrações com suas ferramentas. - 2 #### Implantação Configuramos Zabbix + Grafana, ajustamos templates, runbooks e treinamos a equipe. - 3 #### Monitoramento 24/7 NOC acompanha alarmes, executa playbooks, aciona fornecedores e alimenta dashboards executivos. ### Observabilidade que antecipa incidentes Métricas padronizadas permitem cruzar consumo de enlace, disponibilidade de SSIDs e desempenho de aplicações para prever gargalos. Os dashboards mostram o que precisa de investimento antes que o usuário perceba. ### NOC humano com playbooks vivos O time da ASSIST ajusta thresholds continuamente, documenta cada aprendizado e automatiza respostas recorrentes. Quando o incidente exige atuação externa, abrimos e acompanhamos chamados com ISPs e fornecedores até a normalização. Quando a operação também demanda execução em campo, conectamos esse monitoramento ao [suporte de TI gerenciado]() e às entregas de [firewall e redes Mikrotik + UniFi](). Conheça o [case da Primor Doces]() com alertas Zabbix integrados ao WhatsApp e veja como aplicamos a mesma jornada em [ambientes assistenciais]() e [operações corporativas](). Case rápido ## Como SOHO Floripa ganhou previsibilidade Resumo em três blocos: onde começamos, o que fizemos e o impacto registrado. Educação ### SOHO Floripa Desafio inicial Operar com controle 24×7 uma rede com quatro operadoras, 34 salas e mais de 300 usuários simultâneos em um hub de inovação. Solução aplicada Monitoramento remoto contínuo com suporte proativo, políticas por sala e roteamento inteligente entre operadoras. Resultado Tempo de resposta médio abaixo de 30 minutos e estabilidade da rede em todo o hub. [Ver o case completo]() FAQ ## Perguntas frequentes Posso integrar com a ferramenta de chamados atual?+ Sim. Usamos APIs e webhooks para conectar ao ServiceNow, Jira, Freshservice ou sistemas proprietários. Vocês hospedam o Zabbix?+ Trabalhamos on-premises ou em cloud do cliente. Também oferecemos hosting gerenciado em infraestrutura ASSIST. [Veja o monitoramento em produção no case SOHO Floripa]() Qual o tempo para entrar em produção?+ Projetos típicos levam de 3 a 6 semanas, incluindo discovery, ajustes finos e treinamento do time. Combine com ## Outros serviços que se complementam Frentes que costumam funcionar bem junto deste serviço para resultados consistentes. Serviços ### Gestão e Suporte de TI (Outsourcing) Operação de TI com atendimento remoto e presencial, rotinas preventivas e governança para reduzir incidentes e dar previsibilidade ao dia a dia. [Ver serviço]() Serviços ### Segurança da Informação e Firewall Segurança perimetral e conectividade entre unidades com políticas, VPN, segmentação e redundância, alinhadas às rotinas e riscos do negócio. [Ver serviço]() Serviços ### Implantação de Redes e Wi-Fi Corporativo Projeto e implantação de redes cabeadas e Wi-Fi corporativo com site survey, documentação e entrega pronta para operar. [Ver serviço]() Cobertura ## Cidades atendidas Páginas locais com cobertura, SLA e contexto específico por cidade. ### Santa Catarina - [Florianópolis]() - [São José]() - [Palhoça]() - [Biguaçu]() - [Tijucas]() - [Joinville]() - [Blumenau]() - [Itajaí]() - [Chapecó]() - [Balneário Camboriú]() - [Criciúma]() - [Jaraguá do Sul]() - [Brusque]() - [Lages]() - [Itapema]() - [Camboriú]() - [Tubarão]() ### Rio Grande do Sul - [Porto Alegre]() - [Canoas]() - [Gravataí]() - [Novo Hamburgo]() - [São Leopoldo]() - [Cachoeirinha]() - [Esteio]() - [Sapucaia do Sul]() - [Alvorada]() - [Viamão]() - [Guaíba]() - [Campo Bom]() - [Estância Velha]() - [Sapiranga]() ### Paraná - [Curitiba]() - [São José dos Pinhais]() - [Colombo]() - [Pinhais]() - [Araucária]() - [Campo Largo]() - [Almirante Tamandaré]() - [Fazenda Rio Grande]() - [Piraquara]() - [Quatro Barras]() Próximo passo ## Vamos desenhar a cobertura para a sua operação Alinhamos SLA, governança e logística regional em um diagnóstico conduzido pelo NOC. Envie um briefing rápido e receba os próximos passos em até 48 horas úteis. [Falar no WhatsApp]() [Solicitar proposta]()