# Serviços Gerenciados de TI

Gestão completa de rede, segurança, Wi-Fi e telefonia — com monitoramento 24×7 e SLA.

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Portfólio

## Serviços gerenciados para manter sua operação online

Combine suporte, monitoramento, redes, comodato e telefonia conforme a maturidade de cada unidade.

[### Suporte de TI Gerenciado

- Menos chamados e MTTR baixo

- Helpdesk multicanal com SLA

- Relatórios e ações preventivas](<https://assist.com.br/servicos/suporte>)[### Monitoramento (Zabbix + Grafana)

- Alertas sem ruído e priorizados

- Dashboards claros por unidade

- NOC ativo e acompanhamento](<https://assist.com.br/servicos/monitoramento>)[### Firewall / SD-WAN

- Segurança por aplicativo e perfis

- VPN entre filiais + alta disponibilidade

- Auditoria e trilhas de mudança](<https://assist.com.br/servicos/firewall-sdwan>)[### Implantação de Redes

- Projeto executivo + site survey

- Wi-Fi e cabeamento dimensionados

- Segmentação e documentação completa](<https://assist.com.br/servicos/implantacao-de-redes>)[### Comodato de Equipamentos

- Zero CAPEX no hardware crítico

- Troca rápida e firmware sob gestão

- Documentação e estoque de contingência](<https://assist.com.br/servicos/comodato>)[### Cabeamento Estruturado

- Laudos Fluke e identificação padrão

- Projeto limpo e expansível

- As-built e certificação](<https://assist.com.br/servicos/cabeamento>)[### Telefonia em Nuvem

- URA inteligente e gravação

- Filas/relatórios com integrações omnichannel

- Plano de numeração e softphones para equipes híbridas](<https://assist.com.br/servicos/telefonia>)[### Consultoria de TI

- Diagnóstico com inventário verificado

- Roadmap priorizado por risco e impacto

- Governança recorrente com indicadores](<https://assist.com.br/servicos/consultoria>)[### Segurança Gerenciada

- Perímetro e endpoint num só contrato

- Vulnerabilidades priorizadas por risco

- Resposta a incidentes com runbooks](<https://assist.com.br/servicos/seguranca>)[### Backup Gerenciado

- Local com réplica remota

- Cópias protegidas contra ransomware

- Restauração testada periodicamente](<https://assist.com.br/servicos/backup>)[### Cloud e Servidores

- Avaliação por carga de trabalho

- Migração com janela e plano de retorno

- Custo revisado periodicamente](<https://assist.com.br/servicos/cloud>)[### Microsoft 365 e Workspace

- Licenças pelo canal certo

- Migração validada antes da virada

- Segurança configurada desde o início](<https://assist.com.br/servicos/microsoft-365>)

Próximo passo

## Quer previsibilidade na sua TI?

Gestão proativa de incidentes, indicadores e comunicação — em um SLA único para todos os sites.

**Atendemos Educação, Hotelaria, Saúde e Corporativo.** [Conheça os segmentos](<https://assist.com.br/segmentos>)

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FAQ

## Perguntas frequentes

Vocês atendem fora de SC?+

Sim. Operamos remotamente com NOC 24×7 e parceiros homologados nas principais capitais para atendimentos em campo. [Veja como funciona o atendimento nacional](<https://assist.com.br/atendimento-nacional>)

Quais são os SLA e MTTR típicos?+

Incidentes críticos têm MTTR alvo menor que 4h. SLA e horários de atendimento são definidos em contrato por criticidade. [Compare os planos e SLAs](<https://assist.com.br/planos>)

Posso contratar apenas monitoramento?+

Sim. Os módulos são independentes e podem evoluir gradualmente para incluir firewall, telefonia ou suporte em campo. [Conheça o monitoramento Zabbix + Grafana](<https://assist.com.br/servicos/monitoramento>)

Há onboarding estruturado?+

Seguimos checklists em até 30 dias com inventário, políticas de acesso, integrações e passagem para operação contínua.

Próximo passo

## Vamos desenhar a cobertura para a sua operação

Alinhamos SLA, governança e logística regional em um diagnóstico conduzido pelo NOC.

Envie um briefing rápido e receba os próximos passos em até 48 horas úteis.

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