# Política de privacidade da ASSIST Saiba como tratamos dados pessoais e garantimos segurança e confidencialidade. [Falar no WhatsApp]() Transparência ## Compromissos com a proteção de dados Respeitamos a privacidade de clientes, parceiros e colaboradores e tratamos apenas os dados necessários para executar contratos, prestar suporte e cumprir obrigações legais. Toda a operação segue a LGPD: avaliamos base legal, minimizamos dados, documentamos processos e prestamos contas aos titulares sempre que solicitam. Pontos principais ## O que você precisa saber Tempo de resposta Até 15 dias úteis Prazo máximo para responder solicitações de titulares pelo canal privacidade@assist.com.br. Bases legais Consentimento, contrato, obrigação legal e legítimo interesse Cada projeto é mapeado para a base adequada e registrada no inventário de tratamentos. Retenção Somente pelo tempo necessário Dados são descartados ou anonimizados após cumprir a finalidade ou obrigações legais. Segurança Controles técnicos e processos auditáveis Criptografia, segregação de acessos, monitoramento 24×7 e testes periódicos reduzem riscos de incidentes. Como colocamos em prática ## Nossos pilares ### Dados que tratamos - Informações de contato (nome, e-mail, telefone, cargo) para relacionamento comercial e suporte. - Logs de acesso e telemetria gerados por ferramentas de monitoramento para garantir continuidade dos serviços. - Dados de faturamento e contratos, necessários para obrigações legais e financeiras. ### Compartilhamento responsável - Fornecedores de infraestrutura, telefonia e ferramentas de suporte recebem apenas os dados indispensáveis para executar o serviço. - Todos os parceiros assinam cláusulas de confidencialidade, cláusulas LGPD e passam por avaliação periódica de segurança. ### Direitos dos titulares Garantimos os direitos previstos na LGPD e disponibilizamos um canal direto para exercer suas solicitações. - Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação. - Oposição ou revogação do consentimento sempre que possível. - Atendimento por e-mail com protocolo, acompanhamento e retorno em até 15 dias úteis. ### Segurança e governança - Inventário de dados, registro de operações e avaliações de impacto para projetos com dados sensíveis. - Políticas de backup criptografado, revisão periódica de credenciais e monitoramento de eventos de segurança. - Treinamentos recorrentes com todo o time sobre privacidade e resposta a incidentes. ### Cookies e medição de audiência - Usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity para entender o uso do site — essas ferramentas só carregam depois do seu aceite no aviso de cookies. - Mantemos também uma medição de audiência própria, hospedada em servidores da ASSIST, anônima por padrão: registra páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e o uso dos canais de contato (o clique que abre WhatsApp, telefone ou e-mail e o envio do formulário) — sem armazenar o endereço IP; o conteúdo das mensagens não faz parte da medição. - Sinais Global Privacy Control e Do Not Track são respeitados, e os registros de audiência expiram em 13 meses. ## Canal do encarregado ### Jean Ribas Encarregado (DPO) E-mail: [privacidade@assist.com.br]() ## Observações - Última atualização: Agosto de 2026. Próximo passo ## Precisa revisar a privacidade do seu ambiente? Fale com nosso time para alinhar políticas, contratos e controles técnicos em conformidade com a LGPD. [Falar no WhatsApp]() [Enviar e-mail]()