# Planos Gerenciados de TI

Todos os serviços inclusos; níveis de SLA e atendimento conforme necessidade.

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### Como funcionam os planos

- Todos incluem onboarding detalhado, inventário inicial e documentação de acesso.

- SLA, horário de atendimento e plantões são configurados conforme a criticidade da operação.

- Comodato e upgrades podem ser adicionados como add-ons conforme a evolução do contrato.

- Monitoramento e indicadores executivos são consolidados em relatórios mensais alinhados à gestão.

Planos gerenciados

## Compare níveis de SLA e governança contínua

Três pacotes moduláveis para dar previsibilidade à TI sem abrir mão de plantões, indicadores e atendimento dedicado.

- Todos os planos incluem suporte remoto contínuo, monitoramento 24×7 e relatórios mensais.

- Essencial é o mais contratado: entrega SLA prioritário e governança recorrente.

- Enterprise garante plantão 24×7, visitas programadas e continuidade personalizada.

### Inicial

Microempresas com operação enxuta.

A partir de

R$ 700 /mês

- Suporte remoto com SLA comercial

- Monitoramento 24×7 (Zabbix + Grafana)

- Firewall básico e políticas definidas

- Relatório mensal de saúde

- Inventário e documentação inicial

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### Essencial

Pequenas empresas em expansão.

A partir de

R$ 1.400 /mês

- Tudo do Inicial + SLA prioritário

- Segmentação de rede e Wi-Fi por perfis

- Relatório executivo com indicadores

- Ajustes preventivos mensais (playbooks)

- Integração com telefonia em nuvem

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### Enterprise

Médias empresas e ambientes críticos.

A partir de

R$ 2.800 /mês

- Tudo do Essencial + suporte presencial programado

- Plantão 24×7 e escalonamento

- DR/BCP personalizado

- NOC dedicado com métricas por unidade

- Roadmap trimestral com comitês

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### Add-ons sob demanda

- Suporte fora do horário comercial

- Deslocamento para atendimento on-site

- Instalação de equipamentos extras on-site

- Backup em cloud e prevenção a desastres

- Upgrade de firewall / SD-WAN

FAQ rápido

## Principais dúvidas sobre os planos

Transparência sobre o que está incluso, como funciona o SLA e como evoluir o contrato.

O que não está incluso nos planos?+

Deslocamentos, atendimento fora do horário comercial e projetos especiais são cobrados como add-ons. Mantemos a previsibilidade mensal e você aciona somente quando precisar.

Posso começar pequeno e migrar depois?+

Sim. Você pode iniciar pelo plano Inicial e evoluir para Essencial ou Enterprise sem refazer onboarding ou perder histórico de chamados.

Vocês atendem fora de SC?+

Sim. Atuamos nacionalmente com suporte remoto, parceiros homologados e deslocamento agendado conforme demanda.

Como funciona o SLA?+

Cada plano possui níveis de SLA, plantões e MTTR estimado. O Essencial traz prioridade ampliada e o Enterprise garante plantão 24×7.

Próximo passo

## Pronto para previsibilidade na TI?

Vamos desenhar um plano com SLA alinhado ao seu momento, mantendo indicadores, governança e custos sob controle.

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