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Equipos de red, servidores, enlaces y aplicaciones críticas.
Observabilidad continua
Monitoreo activo sin ruido
NOC en Florianópolis configurando Zabbix + Grafana con correlación de eventos y alertas priorizadas para actuar antes del impacto.
Industrias con mayor encaje
- Educación
- Hotelaría
- Salud
- Corporativo
< 15 min
Para alertas clasificadas como críticas.
-40%
Tras ajustes de thresholds y correlación continua.
Cuando nos llaman
Señales de que es hora de revisar la cobertura de soporte
Usamos estos escenarios como punto de partida para mostrar las mejoras de SLA, gobernanza y experiencia del usuario.
Demasiadas alertas, poca acción
Sin correlación, el equipo se ahoga en ruido y pierde horas triando falsos positivos.
Los usuarios detectan las fallas
Caídas de Wi-Fi, enlaces o aplicaciones llegan primero vía reclamo y no por monitoreo.
Falta visibilidad ejecutiva
La dirección no cuenta con indicadores consolidados por unidad para priorizar inversiones.
Convertimos estrategia en resultados
Lo que cambia en el primer trimestre
Gobernanza, indicadores y procesos diseñados para que la operación no retroceda.
Alertas inteligentes y accionables
Thresholds calibrados con correlación para disparar solo cuando hay impacto real en la operación.
Dashboards listos para decidir
Grafana organizado por campus, hotel o filial con indicadores de disponibilidad y capacidad.
NOC humano con playbooks
Analistas atienden alarmas, ejecutan scripts y gestionan proveedores hasta normalizar.
Ejecución
Entregables que salen del papel
Documentación, stock, integraciones y gobernanza entregados junto con el proyecto.
Entregables principales
- 01
Servidor Zabbix y proxies redundantes
Arquitectura segura con TLS, templates personalizados y discovery automático.
- 02
Dashboards Grafana ejecutivos y operativos
Colecciones de paneles para red, Wi-Fi, servidores, telefonía y SLA.
- 03
Playbooks y runbooks automatizados
Procedimientos claros por tipo de alerta, activando al equipo correcto.
- 04
Comité mensual de observabilidad
Revisión de indicadores, cuellos de botella y recomendaciones de optimización.
Diferenciales ASSIST
-
Integraciones nativas con WhatsApp y Teams
Alertas con contexto llegan a los canales que tu equipo ya usa, con confirmación de atención.
-
Templates homologados para MikroTik, UniFi y GoTo
Métricas profundas para aliados estratégicos y soluciones de voz.
-
Correlación inteligente
Agrupamos eventos repetitivos, reduciendo ruido hasta un 40% y acelerando la respuesta.
Etapas
Diagnóstico, proyecto, implementación y soporte continuo
Cada fase es documentada, auditada y conectada al monitoreo de ASSIST.
- 1
Proyecto
Descubrimos activos, definimos KPIs, matrices de severidad e integraciones con tus herramientas.
- 2
Implementación
Configuramos Zabbix + Grafana, ajustamos templates y runbooks, y entrenamos al equipo.
- 3
Monitoreo 24/7
El NOC sigue las alertas, ejecuta playbooks, escala a proveedores y alimenta dashboards ejecutivos.
Observabilidad que anticipa incidentes Métricas estandarizadas cruzan consumo de enlace, disponibilidad de SSIDs y desempeño de aplicaciones para prever cuellos de botella. Los dashboards muestran dónde invertir antes de que el usuario sienta el impacto.
NOC humano con playbooks vivos El equipo de ASSIST ajusta thresholds continuamente, documenta aprendizajes y automatiza respuestas recurrentes. Si el incidente requiere actuación externa, abrimos y acompañamos tickets con ISPs y proveedores hasta la normalización.
Caso rápido
Cómo Universidad Cidade Azul ganó previsibilidad
Resumen en tres bloques: de dónde partimos, lo que ejecutamos y el impacto registrado.
Educación
Universidad Cidade Azul
Desafío inicialCaídas intermitentes en enlaces y Wi-Fi afectaban clases híbridas y soporte remoto.
- Solución aplicada
- Implementación de Zabbix con proxies por campus, dashboards Grafana e integración con la mesa gestionada.
- Resultado
- Reducción del 55% en incidentes críticos y MTTR inferior a 30 minutos.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Podemos integrar con nuestra herramienta de tickets? +
Sí. Usamos APIs y webhooks para conectar con ServiceNow, Jira, Freshservice o sistemas propios.
¿Hospedan el Zabbix? +
Trabajamos on-premise o en la nube del cliente, y también ofrecemos hosting gestionado en infraestructura ASSIST.
¿Cuál es el tiempo para entrar en producción? +
Los proyectos típicos tardan de 3 a 6 semanas, incluyendo discovery, ajustes finos y capacitación del equipo.
Próximo paso
Convierte el monitoreo en operaciones proactivas
Correlaciona alertas y automatiza respuestas con un NOC humano que mantiene cada unidad disponible.