Observabilidad continua # Monitoreo activo sin ruido NOC con base en Florianópolis que configura Zabbix + Grafana con correlación de eventos y alarmas priorizadas para actuar antes del impacto. Industrias con mayor encaje - [Educación]() - [Hotelería]() - [Salud]() - [Corporativo]() [Hablar por WhatsApp]() [Solicitar una propuesta]() Ítems monitoreados +9k Equipos de red, servidores, enlaces y aplicaciones críticas. Respuesta del NOC \< 15 min Para alertas clasificadas como críticas. Reducción de ruido -40% Tras el ajuste de umbrales y la correlación continua. Cuando nos llaman ## Señales de que es hora de revisar la cobertura de soporte Usamos estos escenarios como punto de partida para mostrar las mejoras de SLA, gobernanza y experiencia del usuario. Problema recurrente ### Demasiadas alertas y poca acción La falta de correlación genera ruido y el equipo pierde horas clasificando falsos positivos. Problema recurrente ### Fallas detectadas por los usuarios Las caídas de Wi-Fi, enlaces o aplicaciones llegan primero como reclamo y no por el monitoreo. Problema recurrente ### Ausencia de visibilidad ejecutiva La dirección no ve indicadores consolidados por unidad para priorizar inversiones. Convertimos estrategia en resultados ## Lo que cambia en el primer trimestre Gobernanza, indicadores y procesos diseñados para que la operación no retroceda. Entrega ASSIST ### Alertas inteligentes y accionables Umbrales calibrados con correlación para activarse solo cuando hay un impacto real en la operación. Entrega ASSIST ### Dashboards listos para decidir Grafana organizado por campus, hotel o sucursal con indicadores de disponibilidad y capacidad. Entrega ASSIST ### NOC humano con playbooks Analistas que tratan las alarmas, ejecutan scripts e involucran a los proveedores hasta la normalización. Ejecución ## Entregables que salen del papel Documentación, stock, integraciones y gobernanza entregados junto con el proyecto. ### Entregables principales - 01 Zabbix Server y proxies redundantes Arquitectura segura con TLS, templates personalizados y discovery automatizado. - 02 Dashboards Grafana ejecutivos y operativos Colecciones de paneles para red, Wi-Fi, servidores, telefonía y SLA. - 03 Playbooks y runbooks automatizados Procedimientos claros por tipo de alerta, con activación del equipo correcto. - 04 Comité mensual de observabilidad Revisión de indicadores, cuellos de botella y recomendaciones de optimización. ### Diferenciales ASSIST - Integraciones nativas con WhatsApp y Teams Las alertas llegan con contexto a los canales que su equipo ya usa, con confirmación de atención. - Templates homologados para MikroTik, UniFi y GoTo Métricas profundas para los socios estratégicos y las soluciones de voz. - Correlación inteligente La agrupación de eventos repetitivos reduce el ruido hasta en un 40% y acelera la respuesta. Etapas ## Diagnóstico, proyecto, implementación y soporte continuo Cada fase es documentada, auditada y conectada al monitoreo de ASSIST. - 1 #### Proyecto Descubrimos los activos, definimos KPI, matrices de severidad e integraciones con sus herramientas. - 2 #### Implementación Configuramos Zabbix + Grafana, ajustamos templates y runbooks, y capacitamos al equipo. - 3 #### Monitoreo 24/7 El NOC sigue las alarmas, ejecuta playbooks, activa a los proveedores y alimenta los dashboards ejecutivos. ### Observabilidad que anticipa incidentes Las métricas estandarizadas permiten cruzar el consumo de los enlaces, la disponibilidad de los SSID y el desempeño de las aplicaciones para prever cuellos de botella. Los dashboards muestran qué necesita inversión antes de que el usuario lo perciba. ### NOC humano con playbooks vivos El equipo de ASSIST ajusta los umbrales continuamente, documenta cada aprendizaje y automatiza las respuestas recurrentes. Cuando el incidente exige actuación externa, abrimos tickets con ISP y proveedores y les damos seguimiento hasta la normalización. Cuando la operación también demanda ejecución en campo, conectamos este monitoreo con el [soporte de TI gestionado]() y con las entregas de [firewall y redes MikroTik + UniFi](). Conozca el [caso de Primor Doces](), con alertas de Zabbix integradas a WhatsApp, y vea cómo aplicamos el mismo recorrido en [ambientes asistenciales]() y [operaciones corporativas](). Caso rápido ## Cómo SOHO Floripa ganó previsibilidad Resumen en tres bloques: de dónde partimos, lo que ejecutamos y el impacto registrado. Educación ### SOHO Floripa Desafío inicial Operar con control 24×7 una red con cuatro operadoras, 34 salas y más de 300 usuarios simultáneos en un hub de innovación. Solución aplicada Monitoreo remoto continuo con soporte proactivo, políticas por sala y enrutamiento inteligente entre operadoras. Resultado Tiempo de respuesta promedio inferior a 30 minutos y estabilidad de la red en todo el hub. [Ver el caso completo]() FAQ ## Preguntas frecuentes ¿Puedo integrarlo con mi herramienta de tickets actual?+ Sí. Usamos API y webhooks para conectarlo con ServiceNow, Jira, Freshservice o sistemas propietarios. ¿Ustedes alojan el Zabbix?+ Trabajamos on-premises o en la nube del cliente. También ofrecemos hosting gestionado en infraestructura de ASSIST. [Vea el monitoreo en producción en el caso SOHO Floripa]() ¿Cuánto tarda en entrar en producción?+ Los proyectos típicos toman de 3 a 6 semanas, incluyendo discovery, ajustes finos y capacitación del equipo. Combine com ## Outros serviços que se complementam Frentes que costumam funcionar bem junto deste serviço para resultados consistentes. Servicios ### Gestión y Soporte de TI (Outsourcing) Operaciones de TI con atención remota y presencial, rutinas preventivas y gobernanza para reducir incidentes y dar previsibilidad al día a día. [Ver serviço]() Servicios ### Seguridad de la Información y Firewall Seguridad perimetral y conectividad entre unidades con políticas, VPN, segmentación y redundancia, alineadas a las rutinas y riesgos del negocio. [Ver serviço]() Servicios ### Implementación de Redes y Wi-Fi Diseño e implementación de redes cableadas y Wi-Fi corporativo con site survey, documentación y entrega lista para operar. [Ver serviço]() Cobertura ## Ciudades atendidas Páginas locales con cobertura, SLA y contexto por ciudad. ### Santa Catarina - [Florianópolis]() - [São José]() - [Palhoça]() - [Biguaçu]() - [Tijucas]() - [Joinville]() - [Blumenau]() - [Itajaí]() - [Chapecó]() - [Balneário Camboriú]() - [Criciúma]() - [Jaraguá do Sul]() - [Brusque]() - [Lages]() - [Itapema]() - [Camboriú]() - [Tubarão]() ### Rio Grande do Sul - [Porto Alegre]() - [Canoas]() - [Gravataí]() - [Novo Hamburgo]() - [São Leopoldo]() - [Cachoeirinha]() - [Esteio]() - [Sapucaia do Sul]() - [Alvorada]() - [Viamão]() - [Guaíba]() - [Campo Bom]() - [Estância Velha]() - [Sapiranga]() ### Paraná - [Curitiba]() - [São José dos Pinhais]() - [Colombo]() - [Pinhais]() - [Araucária]() - [Campo Largo]() - [Almirante Tamandaré]() - [Fazenda Rio Grande]() - [Piraquara]() - [Quatro Barras]() Próximo paso ## Diseñemos la cobertura para su operación Alineamos SLA, gestión y logística regional en un diagnóstico conducido por el NOC. Envíe un briefing rápido y reciba los próximos pasos en un máximo de 48 horas hábiles. [Hablar por WhatsApp]() [Solicitar una propuesta]()