# Política de privacidad de ASSIST Descubre cómo tratamos datos personales y garantizamos seguridad y confidencialidad. [Falar no WhatsApp]() Transparencia ## Compromisos con la protección de datos Respetamos la privacidad de clientes, socios y colaboradores, y tratamos solo los datos necesarios para ejecutar contratos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. Toda la operación sigue la LGPD: evaluamos la base legal, minimizamos los datos, documentamos los procesos y respondemos a los titulares siempre que lo solicitan. Aspectos principales ## Lo que necesitas saber Tiempo de respuesta Hasta 15 días hábiles Plazo máximo para responder solicitudes de titulares a través de privacidade@assist.com.br. Bases legales Consentimiento, contrato, obligación legal e interés legítimo Cada proyecto se mapea con la base adecuada y se registra en nuestro inventario de tratamientos. Retención Solo el tiempo necesario Los datos se descartan o anonimizan al cumplir la finalidad o las obligaciones legales. Seguridad Controles técnicos y procesos auditables Cifrado, segregación de accesos, monitoreo 24/7 y pruebas periódicas reducen el riesgo de incidentes. Cómo lo aplicamos en la práctica ## Nuestros pilares ### Datos que tratamos - Información de contacto (nombre, correo, teléfono, cargo) para relación comercial y soporte. - Registros de acceso y telemetría generados por herramientas de monitoreo para garantizar la continuidad del servicio. - Datos de facturación y contratos necesarios para obligaciones legales y financieras. ### Compartición responsable - Proveedores de infraestructura, telefonía y soporte reciben solo los datos indispensables para ejecutar el servicio. - Todos los socios firman acuerdos de confidencialidad, cláusulas LGPD y pasan por evaluaciones periódicas de seguridad. ### Derechos de los titulares Garantizamos los derechos previstos en la LGPD y ofrecemos un canal directo para tramitar solicitudes. - Confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad o eliminación. - Oposición o revocación del consentimiento siempre que sea posible. - Atención por correo con protocolo, seguimiento y respuesta en hasta 15 días hábiles. ### Seguridad y gobernanza - Inventario de datos, registros de operaciones y evaluaciones de impacto para proyectos con datos sensibles. - Políticas de backup cifrado, revisión periódica de credenciales y monitoreo de eventos de seguridad. - Capacitaciones recurrentes para todo el equipo sobre privacidad y respuesta a incidentes. ### Cookies y medición de audiencia - Usamos Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para entender el uso del sitio — estas herramientas solo se cargan después de que aceptes el aviso de cookies. - También mantenemos una medición de audiencia propia, alojada en servidores de ASSIST y anónima por defecto: registra páginas visitadas, origen del acceso, dispositivo y el uso de los canales de contacto (el clic que abre WhatsApp, teléfono o correo y el envío del formulario) — sin almacenar la dirección IP; el contenido de los mensajes no forma parte de la medición. - Se respetan las señales Global Privacy Control y Do Not Track, y los registros de audiencia expiran a los 13 meses. ## Canal del encargado ### Jean Ribas Encargado (DPO) E-mail: [privacidade@assist.com.br]() ## Observaciones - Última actualización: Agosto de 2026. Próximo paso ## ¿Necesitas revisar la privacidad de tu entorno? Habla con nuestro equipo para alinear políticas, contratos y controles técnicos en conformidad con la LGPD. [Hablar por WhatsApp]() [Enviar correo]()