# Planes de TI gestionados

Todos los servicios incluidos; niveles de SLA y atención conforme la necesidad de cada operación.

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### Cómo funcionan los planes

- Incluyen onboarding estructurado, inventario inicial y documentación de accesos.

- SLA, horarios de atención y guardias se ajustan a la criticidad de tu operación.

- Comodato y upgrades se agregan como add-ons conforme evoluciona el contrato.

- Monitoreo e indicadores ejecutivos se consolidan en reportes mensuales para la gestión.

Planes gestionados

## Compara niveles de SLA y gobernanza continua

Tres paquetes modulares que mantienen la previsibilidad de TI sin renunciar a guardias, indicadores y atención dedicada.

- Todos los planes incluyen soporte remoto continuo, monitoreo 24×7 y reportes mensuales.

- Esencial es el plan más contratado: ofrece SLA prioritario y gobernanza recurrente.

- Enterprise agrega guardia 24×7, visitas programadas y continuidad personalizada.

### Inicial

Operaciones livianas que necesitan cobertura predecible.

Desde

R$ 700 /mes

- Soporte remoto con SLA comercial

- Monitoreo 24×7 (Zabbix + Grafana)

- Firewall básico y políticas definidas

- Reporte mensual de salud

- Inventario y documentación inicial

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### Esencial

Empresas en crecimiento que requieren más gobernanza.

Desde

R$ 1.400 /mes

- Todo lo de Inicial + SLA prioritario

- Segmentación de red y Wi-Fi por perfiles

- Reporte ejecutivo con indicadores

- Ajustes preventivos mensuales (playbooks)

- Integración con telefonía en la nube

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### Enterprise

Ambientes críticos que no pueden detenerse.

Desde

R$ 2.800 /mes

- Todo lo de Esencial + soporte presencial programado

- Guardia 24×7 y escalamiento

- Plan de DR/BCP personalizado

- NOC dedicado con métricas por unidad

- Roadmap trimestral con comités ejecutivos

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### Add-ons bajo demanda

- Soporte fuera del horario comercial

- Desplazamiento para atención on-site

- Instalación de equipos adicionales

- Backup en la nube y recuperación ante desastres

- Actualización de firewall / SD-WAN

FAQ rápido

## Preguntas frecuentes sobre los planes

Transparencia sobre lo que incluye cada plan, cómo funciona el SLA y cómo escalar el contrato.

¿Qué no está incluido en los planes?+

Desplazamientos, soporte fuera del horario comercial y proyectos especiales se contratan como add-ons. Mantienes un costo mensual predecible y activas extras solo cuando es necesario.

¿Puedo comenzar pequeño y migrar más tarde?+

Sí. Puedes iniciar con el plan Inicial y evolucionar a Esencial o Enterprise sin rehacer el onboarding ni perder historial de tickets.

¿Atienden fuera de Santa Catarina?+

Sí. Operamos en todo Brasil con soporte remoto, partners homologados y desplazamiento programado según la demanda.

¿Cómo funciona el SLA?+

Cada plan define niveles de SLA, guardias y MTTR objetivo. Esencial amplía la prioridad y Enterprise suma guardia 24×7.

Próximo paso

## ¿Listo para hacer previsible tu TI?

Diseñamos un plan con SLA alineado a tu momento, manteniendo indicadores, gobernanza y costos bajo control.

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